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교환/반품/환불
입금을 하지 않았는데 주문을 취소하고 싶어요~!
질문
입금을 하지 않았는데 주문을 취소하고 싶어요~!
답변
마이페이지에 들어가셔서 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다.

내 쇼핑정보에서 주문번호를 클릭하신 후 주문내역상세보기에서 해당 주문을 취소하실 수 있습니다.
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교환/반품/환불
상품 주문 후 취소를 했는데 카드취소 어떻게 되나요?
질문
상품 주문 후 취소를 했는데 카드취소 어떻게 되나요?
답변
만약, 상품을 수령 하신 후 라면 가지고 계신 상품을 반송해 주셔야 합니다.

반품이 확인 된 후 카드승인이 취소되며, 취소 후 7~10일 뒤에 카드사에서 취소확인이 가능합니다.

카드취소 전 상품 반품중에 카드대금 결제가 진행이 될 경우가 있습니다.

이럴 경우 다음 달 카드금액에서 결제된 금액 만큼 차감이 되어서 청구가 됩니다.
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교환/반품/환불
상품 주문 후 취소를 했는데 현금 환불은 어떻게 되나요?
질문
상품 주문 후 취소를 했는데 현금 환불은 어떻게 되나요?
답변
주문 취소 후 고객님의 기본메일 계정으로 취소 메일이 발송이 되며, 2~3일 이내에 고객님의 계좌로 환불 처리 해 드리고 있습니다.

(단, 메일 받으신 다음 날이 휴일 또는 공휴일인 경우 평일에 환불이 됩니다.)
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교환/반품/환불
구입한 상품을 교환하고 싶습니다. 가능한가요?
질문
구입한 상품을 교환하고 싶습니다. 가능한가요?
답변
상품에 하자가 있어 동일 상품으로 교환하실 경우 [1:1 문의게시판] 및 02-515-8841 유선전화를 통해 교환 요청을 하시면

확인 후 빠른 시간 안에 답변 드리겠습니다. (단, 다른 상품으로 교환하실 경우 상품을 취소하신 후 신규로 주문하셔야 합니다.)

●교환은 상품수령 후 20일 이내에 가능합니다.

●상품 하자 등의 이유가 아닌 단순 변심에 의한 반품을 원하실 경우에 왕복 배송요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

●물론 상품불량, 상품파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 등은 배송요금을 부담치 않으셔도 됩니다.
(단, 아래와 같은 경우에는 교환이 불가능합니다.)

- 상품 수령 후 20일이 경과했을 경우
- Soft Ware.DVD.VCD. 비디오등 상품의 포장을 개봉했을 때 상품의 가치가 훼손되는 상품의 경우
- 상품 수령 후 부주의로 하자가 발생하거나 이미 사용한 상품은 교환하실 수 없습니다.
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결제/배송
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
질문
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
답변
입금확인 후 배송지 정보를 변경 원하시는 경우에는 [1:1문의게시판] 및 02-515-8841로 전화주시면 배송지 변경이 가능합니다.

(단, 이미 상품이 택배사로 전달되었을 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.)
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결제/배송
배송 시간을 지정할 수 있나요?
질문
배송 시간을 지정할 수 있나요?
답변
배송의 정확한 시간 및 날짜 지정은 불가능 하나 배송등록후 약 1~2일 후에는 수령이 가능합니다.

배송시간은 배송사측에 문의하셔야 하며, 도서/산간 지역은 1~2일 이상이 걸릴 수 도 있음을 양해바랍니다.
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결제/배송
전국 어디서든 상품을 받아 볼 수 있나요?
질문
전국 어디서든 상품을 받아 볼 수 있나요?
답변
전국 배송을 원칙으로 하고 있지만 아래와 같은 예외적인 사례가 있습니다.

산간벽지나 도서지방은 택배나 우편등기를 이용하여 배송하나 지역특성상 배송이 불가능한상품이 있으며 배송이 가능 하더라도 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

(※도서 지방의 경우 배송메세지에, 도서지역이라고 명시하여 주시면 더욱 신속하게 배송 처리 해 드리겠습니다.)
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결제/배송
여러 개의 상품을 주문하면 한 번에 배송 받을 수 있나요?
질문
여러 개의 상품을 주문하면 한 번에 배송 받을 수 있나요?
답변
생각투자 주식회사의 기본배송정책은 일괄배송입니다.

하지만 상품특성상 별도 배송이되는 상품도 있으므로 일괄배송을 원하실 경우

배송메세지에 일괄배송이라고 남겨주시기 바랍니다.
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결제/배송
휴일에도 배송 받을수 있나요?
질문
휴일에도 배송 받을수 있나요?
답변
택배사를 통해 배송되기 때문에 휴일에는 배송이 불가능합니다.
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결제/배송
배송확인은 어떻게 하나요?
질문
배송확인은 어떻게 하나요?
답변
페이지 상단 및 하단의 [주문/배송조회]클릭 후 해당 배송추적버튼을 클릭하시면 배송추적이 가능합니다.
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